Termos e Condições

Estes Termos e Condições regem o uso do site e a contratação dos serviços da Saci Inteligência Aplicada Ltda. ("Saci", "nós" ou "nosso"), CNPJ a ser informado no contrato de serviços. Ao utilizar este site ou firmar um contrato conosco, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos a seguir.

Caso tenha dúvidas antes de contratar, fique à vontade para nos escrever em [email protected]. Preferimos que tudo esteja claro desde o início.

1. Objeto dos serviços

A Saci oferece serviços de diagnóstico, construção e suporte de ferramentas baseadas em modelos de linguagem (LLMs) para pequenas e médias empresas. Os serviços disponíveis são:

• Estação 01 — Revisão de Necessidades e Dados: análise do contexto operacional da empresa para identificar onde modelos de linguagem podem ser úteis, com entrega de relatório em linguagem acessível. Valor: R$ 170 (pagamento único).
• Estação 02 — Construção e Integração de Soluções: desenvolvimento e integração de ferramentas de LLM nos sistemas e fluxos de trabalho existentes, com testes e documentação. Valor: R$ 420 (pagamento único por etapa acordada).
• Estação 03 — Capacitação e Suporte Contínuo: treinamento da equipe e suporte recorrente com revisões periódicas. Valor: R$ 640 por mês.

O escopo específico de cada projeto é definido em proposta escrita antes do início do trabalho. Nenhum serviço começa sem aprovação formal do cliente.

2. Contratação e pagamento

A contratação se formaliza com a assinatura do contrato de prestação de serviços ou com a confirmação escrita (e-mail) da proposta apresentada. Os valores são fixados na proposta aprovada e sujeitos a reajuste apenas mediante comunicação prévia de 30 dias.

• Pagamentos únicos (Estações 01 e 02): em até 5 dias úteis após o início do serviço, salvo condição diferente acordada em contrato.
• Pagamentos mensais (Estação 03): na data acordada em contrato, com tolerância de 5 dias úteis.
• Atrasos superiores a 15 dias úteis podem resultar na suspensão temporária do serviço, com retomada após a regularização.

3. Obrigações da Saci

A Saci compromete-se a:

• Prestar os serviços com atenção, clareza e respeito ao contexto de cada cliente;
• Manter comunicação regular sobre o andamento do trabalho;
• Entregar documentação compreensível para a equipe do cliente;
• Guardar sigilo sobre as informações da empresa e dos seus processos;
• Comunicar com antecedência qualquer imprevisto que afete prazos ou entregas.

4. Obrigações do contratante

O cliente compromete-se a:

• Fornecer as informações e acessos necessários para a execução do trabalho;
• Designar um ponto de contato interno responsável pelo projeto;
• Revisar e aprovar entregas dentro dos prazos acordados;
• Utilizar as ferramentas desenvolvidas dentro dos fins para os quais foram criadas;
• Manter os dados da Saci em sigilo, especialmente metodologias e processos internos compartilhados.

5. Propriedade intelectual

As ferramentas, scripts, prompts e documentações desenvolvidos especificamente para o projeto do cliente passam a ser de propriedade do cliente após a quitação integral dos valores contratados. A Saci retém o direito de uso das metodologias, abordagens e componentes reutilizáveis que compõem seu processo de trabalho, desde que não incluam dados ou informações confidenciais do cliente.

O conteúdo deste site (textos, estrutura, visual) é de propriedade da Saci e não pode ser reproduzido sem autorização escrita.

6. Limitação de responsabilidade

A Saci desenvolve e entrega ferramentas com base nas informações fornecidas pelo cliente e nas capacidades atuais dos modelos de linguagem disponíveis. Não nos responsabilizamos por:

• Resultados que dependam de decisões de negócio tomadas exclusivamente pelo cliente;
• Mudanças nos modelos de IA de terceiros que afetem o desempenho das ferramentas entregues;
• Falhas em sistemas ou infraestruturas de terceiros integrados ao projeto;
• Uso inadequado das ferramentas fora dos parâmetros documentados e acordados.

Em caso de falha que seja de nossa responsabilidade, nos comprometemos a corrigir sem custo adicional dentro de prazo razoável.

7. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter em sigilo todas as informações trocadas durante o projeto, incluindo dados operacionais, estratégicos e técnicos. Esta obrigação permanece válida por 3 anos após o encerramento do relacionamento contratual.

8. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o contrato mediante comunicação escrita com 30 dias de antecedência. Em caso de rescisão:

• Os serviços já executados serão cobrados proporcionalmente;
• As entregas concluídas até a data de rescisão serão repassadas ao cliente após a quitação dos valores devidos;
• Descumprimentos graves (como inadimplência superior a 30 dias ou uso indevido das ferramentas) podem ensejar rescisão imediata.

9. Uso do site

O site da Saci é disponibilizado para fins informativos. Ao utilizá-lo, você concorda em não:

• Tentar acessar áreas não autorizadas ou comprometer a segurança do sistema;
• Reproduzir ou distribuir conteúdo do site sem autorização;
• Utilizar o site para fins ilícitos ou que prejudiquem terceiros.

O site pode ficar temporariamente indisponível para manutenção. Fazemos o possível para minimizar interrupções, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.

10. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. Esses links são oferecidos apenas como referência; a Saci não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo, privacidade ou práticas desses sites.

11. Foro e legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de litígio, fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre - RS, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Alterações nos termos

Podemos revisar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de revisão. Para contratos em vigor, mudanças substanciais serão comunicadas com 30 dias de antecedência.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (51) 3517-8264
• Endereço: Rua dos Andradas, 1601 - Centro Histórico, Porto Alegre - RS, 90020-009